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提升群众脱贫攻坚满意度 驻村帮扶干部要做到“三心”
588彩票手机版网站  2019年02月20日15:39 来源:六盘水市588彩票 
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  当前,六盘水脱贫攻坚工作已进入最后冲刺阶段,任务艰巨而繁重,而提升群众对脱贫攻坚工作的满意度,则是检验脱贫攻坚工作成效的重中之重的工作,对此,驻村帮扶干部一定要有清醒的认识,明确工作重点,通过有效的工作,尽快提升群众对脱贫攻坚工作的满意度。目前在群众中,非贫困户的满意度低于贫困户,而在贫困户中,已脱贫户的满意度低于未脱贫户。据了解主要有以下几方面原因。

  一是对脱贫攻坚政策的宣传不够。大部分农户受教育程度较低,而留在家的多数是理解能力不足的老人、妇女和小孩,加之,干部宣讲政策的方式方法欠缺,不够通俗,老百姓听不明白,不清楚。再就是向贫困户宣传多,向一般群众宣传少,许多群众对我们开展的脱贫攻坚工作了解不多,对我们出台的政策、采取的工作举措,以及取得的工作成效知之甚少。

  二是帮扶干部的工作有差距。许多帮扶干部除了承担脱贫攻坚的工作外,还承担了村的其他许多事务工作,一些工作比较杂也还要求得比较严、比较急,严重分散了帮扶干部的脱贫攻坚的工作精力。即便是脱贫攻坚工作,也有相当部分精力花在填写各种报表上,因此,深入农户开展走访和调研的时间就有限了,但就在这有限的时间里,一部分干部的工作也只是停留在见个面、打个招呼,照个像、留个影和“到此一游”,与贫困户交流聊天少,与贫困户交朋友少,无法了解贫困户真正的困难,对扶贫惠民政策宣传讲解少,没有与群众拉近距离、融洽关系,引导贫困户发展产业得到实惠做得不够。特别是有部分干部不愿听群众反映的问题,即使听得一些问题和困难也装着没有听到或敷衍了事,用打哈哈来应付。而对一些可以解决的问题,也没有尽心尽力的去办,群众对此很有意见。

  三是部分群众认为党和国家的许多支农、惠农政策均为贫困户独享,心里不平衡有怨言,有仇贫情绪。如危旧房改造、“三改三化”、低保户评定、特惠贷、易地扶贫搬迁、扶贫产业项目以及临时救助等,主要都针对贫困户进行安排和实施,非贫困户受益较少。刚刚过去的春节,各地都加大了对贫困户的慰问,一些非贫困户和已脱贫户也难免有一些情绪。再就是医疗保障方面,贫困户全部纳入了大病保险和医疗救助,提高了报账比例,住院治病的费用控制在了10%以内,有效减轻了贫困户的医疗费用负担。而非贫困户一旦患了重病、大病,医疗费用负担重,又不可能临时纳入贫困户,导致有的群众认为不公平。此外,贫困户和非贫困户的子女在非义务教育阶段读书资助的标准不一样,也造成了一些矛盾。加上,少数贫困户依然存在“等靠要”思想,自力更生、艰苦奋斗意识差,不愿主动发展生产,也不愿务工增加收入,满足于依靠低保收入过日子,依赖政府的救助救济。部分群众对这种“好吃懒做”的懒汉有意见,认为扶贫不应养懒汉。相应产生了对扶贫政策的不满。

  如何解决上述问题和矛盾,切实提升群众对脱贫攻坚工作的满意度,笔者认为各级干部,特别是驻村帮扶的干部要做到“三心”。

  一要做到用心。要结合平时走访和了解到的情况,有针对性的加强对有关扶贫政策,特别是各地出台的扶贫政策和扶贫措施的再学习,用心的去理解和掌握,区别不同对象,用老百姓愿意听和听得懂的话,深入到重点群众家中去宣传、去讲解。特别要加大对非贫困户的宣传讲解,多跟非贫困户谈谈心,把中国特色的社会主义发展讲清楚,把党和国家的关怀带到,消除非贫困户与贫困户之间的矛盾和误会,消除非贫困户对国家政策的误解。

  二要做到有耐心。驻村帮扶干部要加大入户进家走访的力度,耐心听取贫困户反映的问题和困难,听取他们的想法和意见;耐心的听取非贫困户和脱贫户的意见、想法和怨言,就是骂娘也要受着。实际上一些非贫困户的不平和怨气,发泄出来了就会好受一些。对反映的困难和问题,要帮助分析原因,通过商量找出解决的办法;对提出的意见和建议,要认真分析,表明态度;对非贫困户的不理解和怨气,要耐心的作好解释工作。一句话就要像拉家常一样的和老百姓交心谈心,要和在家里与家里人一样的共同商量着如何解决问题、要相互开导消除误解。特别要注意的是,可能老百姓说话没有条理,哆哩哆嗦半天说不出重点,甚至粗话连编,我们都必须耐心听完,通过提示和感悟,理出老百姓想表达的意思。

  三要做到真心。就是要真心实意的为群众办实事、办好事。目前已到了决战脱贫攻坚的收官阶段,对贫困户或部分非贫困户尚存的或新出现的一些问题和困难,受政策和条件等方面限制,一时难以解决。当前,我们的驻村帮扶干部要做的就是要真心实意的帮助群众解决好我们自身能够办到的,又是群众急需解决的困难和问题,或者说是要办好群众身边的一些小事。如子女就学、证照办理、产业选择、生产管理指导、产品销路联系、技能培训、务工就业联系、看病住院等,这些事情,有些是群众不清楚,办不了;有些是群众的办事渠道不多,办不好。如果我们每个驻村帮扶干部都能细心的去关注和掌握这些情况,并真心的去帮助办好这些事情,群众是会感谢你的。需要注意的是,我们不能对群众困难置之不理,对不能解决的要耐心解释,取得理解。如果是在合理的情况下,能解决的不要相互推诿,也不能答应了解决,事后又置之不理。当然,也不要乱表态、办不了就说办不了,做到言行一致,才能提高干部在群众心中的地位。

  如果我们每一名驻村帮扶干部都能在时间紧任务重的情况下,挤出更多的时间用心、耐心、真心的去做好上述事情,我们相信群众的满意度是会有极大提升的。(撰稿:欧阳崇筑  审核:欧阳崇筑)

六盘水市588彩票供稿


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